Términos y Condiciones Generales de Mar Delivery
Versión: 13 de septiembre de 2026
Vigencia: desde su publicación.
1. Identificación
Mar Delivery es una plataforma operada por Matías Nicolás Cejas, CUIT 20-34987367-3, con domicilio legal en Friuli 1972, Mar del Plata, provincia de Buenos Aires, Argentina. Contacto: matiascejas@enviosdosruedas.com; soporte: +54 9 223 449-9228; sitio: https://www.mardelivery.com.
2. Objeto de la plataforma
Mar Delivery brinda herramientas para coordinar necesidades de reparto de comercios con servicios ofrecidos por repartidores independientes y para administrar turnos, entregas, reemplazos, extensiones, pagos, liquidaciones, soporte y funciones relacionadas.
Mar Delivery ofrece además Carta Digital, un servicio por el cual un comercio adherido publica su carta en una página propia con enlace y código QR, y recibe pedidos de sus clientes a través de ella. Carta Digital no incluye el transporte del pedido, que se contrata por separado mediante el sistema de turnos, ni el cobro al cliente.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, Mar Delivery actúa como plataforma tecnológica e intermediaria. No fabrica, vende ni prepara los productos del comercio; las obligaciones de quienes intervienen se determinan por el servicio contratado, la operatoria efectiva y la legislación aplicable; sin perjuicio de las responsabilidades que le correspondan por su intervención efectiva y de los derechos del consumidor.
3. Documentos integrantes
Estos Términos se complementan con la Política de Privacidad, la Política de Cancelaciones, las Condiciones de Seguridad y Entregas, la cláusula 16 de los Términos y Condiciones para Comercios referida a Carta Digital y el aviso de privacidad que se muestra en cada carta, las condiciones particulares del rol y las condiciones económicas mostradas en la plataforma. Ante una contradicción, prevalecerá la condición particular respecto de la materia que regule, sin afectar normas imperativas.
4. Registro y aceptación
Para utilizar funciones restringidas, el usuario debe proporcionar información verdadera, completa y actualizada, cumplir los requisitos de su rol y aceptar electrónicamente los documentos aplicables. La aceptación quedará asociada a la versión, fecha, hora y demás evidencia técnica disponible.
El registro y la verificación del correo no habilitan automáticamente a operar: la activación depende de la revisión de documentación, requisitos y disponibilidad. El servicio de reparto opera actualmente en Mar del Plata. Durante la etapa de pruebas, el inicio de operaciones se informa para octubre de 2026.
Al ingresar se presentan los documentos aplicables al rol para su aceptación expresa, sin casillas premarcadas. Iniciar sesión por sí solo no registra una aceptación. La lectura de la Política de Privacidad no implica consentir publicidad ni tratamientos opcionales. Se puede solicitar una copia de la versión aceptada por los canales de contacto.
La cuenta es personal. El usuario debe custodiar sus credenciales y notificar inmediatamente cualquier acceso no autorizado. Las acciones realizadas desde una cuenta se presumirán efectuadas por su titular, salvo prueba en contrario.
5. Requisitos generales
Los usuarios deben tener capacidad legal para contratar. Los prestadores deben ser mayores de dieciocho años, mantener su situación fiscal y habilitaciones exigibles, y aportar la documentación requerida. Los comercios deben estar legítimamente constituidos o habilitados para su actividad y designar personas autorizadas.
Mar Delivery podrá verificar documentación y rechazar, limitar o suspender un alta cuando falten requisitos, existan inconsistencias relevantes o sea necesario proteger a personas, bienes o la plataforma.
6. Funcionamiento de los turnos
La publicación, oferta, aceptación o asignación de un turno se instrumentará mediante la plataforma. Las condiciones relevantes —fecha, horario, comercio, zona, valor y modalidad— serán las informadas antes de la aceptación, salvo ajustes permitidos por estos documentos.
La aceptación genera un compromiso operativo entre las partes involucradas. Los usuarios deben actuar de buena fe, mantener canales de contacto activos y registrar correctamente inicio, novedades y finalización.
7. Extensiones y cierre fuera de horario
El comercio puede solicitar hasta dos extensiones manuales por turno, de treinta minutos cada una (máximo una hora solicitada). El valor de cada extensión se informa en la plataforma.
Al finalizar se considera el horario vigente, incluidas las extensiones ya registradas. Si el cierre se registra hasta diez minutos después de ese horario, inclusive, no se agrega un cargo por demora. Si se registra después de esos diez minutos, se agrega un bloque de treinta minutos, con remuneración del repartidor y comisión correspondientes, aunque no se haya solicitado una extensión manual. Este cargo por cierre tardío se distingue del límite de dos solicitudes manuales.
Por ejemplo, con fin vigente a las 22:30, cerrar a las 22:40 no agrega ese bloque; cerrar a las 22:45 sí. Antes de confirmar el cierre, el comercio puede revisar el adicional y el total. Si el importe cambia mientras confirma, se presenta nuevamente para su confirmación. Las notificaciones son avisos de ayuda: su recepción depende de la conexión y permisos del dispositivo y no modifica el horario registrado. Un cierre equivocado puede reclamarse por los canales de soporte.
Ninguna extensión ni cargo permite exigir trabajo inseguro, infringir normas o demorar deliberadamente el cierre.
8. Condiciones económicas
Los precios, tarifas, comisiones, remuneraciones, impuestos, conceptos incluidos y fechas de pago serán los exhibidos en la plataforma o aceptados en cada contratación. Salvo error manifiesto, esos registros integran el acuerdo.
Las suscripciones de los comercios se renuevan mensualmente y se facturan a mes vencido. El comercio puede solicitar la baja en cualquier momento; la baja evita la siguiente renovación, pero no elimina importes ya devengados ni el cargo correspondiente al período en curso. No se generan devoluciones ni créditos por uso parcial, excepto obligación legal o condición expresa más favorable.
Cada usuario es responsable por sus obligaciones tributarias, previsionales y de facturación, sin perjuicio de retenciones legalmente exigibles.
9. Cancelaciones
Se aplica la Política de Cancelaciones vigente. En síntesis, cuando el comercio cancela:
- Con veinticuatro horas o más de anticipación: no se cobra cargo y no existe compensación al repartidor.
- Con doce horas o más, pero menos de veinticuatro: se cobra el 50 % del valor programado y el repartidor recibe el 50 % de su remuneración programada.
- Con menos de doce horas: se cobra el 100 % y el repartidor recibe el 100 % de su remuneración programada.
Las reglas de fuerza mayor, incumplimiento, prueba y cálculo se detallan en la Política de Cancelaciones.
10. Conductas prohibidas
Está prohibido:
- Utilizar la plataforma para actividades ilícitas, fraudulentas, peligrosas o discriminatorias.
- Suplantar identidades, falsificar documentos o manipular registros, ubicaciones, tiempos, pagos o evidencias.
- Compartir credenciales o permitir que una persona no autorizada preste el servicio.
- Acosar, amenazar o agredir a clientes, trabajadores, comercios, prestadores o personal de soporte.
- Acceder sin autorización a cuentas, sistemas o datos; extraer información masivamente; introducir código malicioso; o interferir con la plataforma.
- Utilizar datos personales obtenidos en una entrega para fines distintos de completar y respaldar esa operación.
- Transportar bienes prohibidos por la ley o no declarados cuando requieran cuidados o habilitaciones especiales.
11. Suspensión y baja
Mar Delivery podrá aplicar advertencias, limitar funciones, suspender preventivamente o dar de baja una cuenta por incumplimientos, fraude, riesgos de seguridad, documentación vencida, falta de pago, reiteración de incidentes o requerimiento de autoridad.
Cuando la urgencia lo permita, se informará el motivo y se ofrecerá un canal de revisión. Las medidas preventivas podrán adoptarse inmediatamente para proteger a personas, bienes, información o evidencia. La baja no extingue importes devengados ni obligaciones pendientes.
12. Responsabilidades
Cada usuario responde por sus propios actos, personal, productos, documentación, vehículos, obligaciones fiscales y cumplimiento normativo. Mar Delivery responde por sus obligaciones directas y por el funcionamiento de la plataforma dentro de los límites legales.
Mar Delivery no garantiza demanda mínima, cantidad de turnos, ingresos, disponibilidad permanente de repartidores ni funcionamiento ininterrumpido. Nada limita responsabilidades que legalmente no puedan excluirse, incluidos daños causados con dolo o culpa grave cuando corresponda.
13. Propiedad intelectual
La plataforma, marca, diseño, software, documentación y contenidos propios pertenecen a Mar Delivery o a sus licenciantes. El usuario recibe una autorización limitada, revocable, no exclusiva e intransferible para utilizarlos conforme a estos Términos.
14. Protección de datos y confidencialidad
El tratamiento de datos se rige por la Política de Privacidad. Los usuarios deben mantener confidencial la información operativa, comercial, personal o técnica a la que accedan y utilizarla solamente para la finalidad autorizada.
15. Comunicaciones
Las notificaciones podrán enviarse dentro de la plataforma, al correo, teléfono o WhatsApp declarado. El usuario debe mantener esos datos actualizados. Las comunicaciones electrónicas y registros de la plataforma podrán utilizarse como evidencia, con el alcance permitido por la ley.
16. Modificaciones
Los cambios se informarán con una anticipación razonable. Los cambios materiales requerirán una nueva aceptación cuando corresponda. Las operaciones ya confirmadas conservarán las condiciones aceptadas, salvo norma imperativa o acuerdo expreso.
17. Ley y jurisdicción
Se aplica la legislación de la República Argentina. Para controversias que no puedan resolverse de manera directa, serán competentes los tribunales ordinarios de Mar del Plata, provincia de Buenos Aires, salvo que una norma imperativa establezca otra jurisdicción. Nada restringe derechos inderogables de consumidores cuando resulten aplicables.
18. Mapas de terceros
Las funciones de mapas y búsqueda de direcciones utilizan Google Maps. Se aplican sus Términos Adicionales de Google Maps/Google Earth y su Política de Privacidad. Las posiciones, recorridos y estimaciones son orientativos; deben considerarse las condiciones reales de acceso y seguridad.
19. Contacto
Consultas, reclamos o solicitudes: matiascejas@enviosdosruedas.com o +54 9 223 449-9228.