Cómo preparar la carta digital de tu comercio

1. Ordená las categorías y usá nombres claros

Armá una lista de lo que vendés y agrupalo como lo buscaría tu cliente. En la pizzería del ejemplo, las categorías pueden ser Pizzas, Empanadas y Bebidas. Evitá mezclar un tipo de producto con una característica: “Pizzas” es una categoría; “con muzzarella” describe una opción.

Elegí nombres que se entiendan sin preguntar. “Pizza de muzzarella” informa más que “La clásica”. Si usás un nombre de la casa, acompañalo con una descripción de lo que trae. Decidí también el orden de las categorías y de sus productos.

2. Reuní descripciones, fotos y precios

Prepará una ficha por producto con su categoría, nombre, descripción, precio vigente y foto, si la tenés. En el panel, nombre, categoría y precio son necesarios; la descripción y la foto son opcionales.

• Descripción: contá qué incluye y aclaraciones relevantes. Por ejemplo: “Salsa de tomate, muzzarella y aceitunas. Elegí el tamaño”. Usalo sólo si esos ingredientes y esa elección corresponden a tu producto.
• Foto: elegí una imagen propia o que tengas permiso para usar, bien iluminada y que represente lo que entregás. Identificá cada archivo con el producto para no cruzar imágenes durante la carga.
• Precio: revisá el importe base y qué incluye. Separá el costo de los adicionales y el del envío; no los mezcles dentro del precio del producto.

Si describís ingredientes o características especiales, comprobá que la información sea correcta y que tu equipo pueda responder las consultas del cliente.

3. Definí variantes y adicionales

Si el cliente tiene que elegir un tamaño o agregar ingredientes, prepará esas opciones antes de configurar el producto. Carta permite grupos de una sola elección, varias opciones distintas o reparto de unidades entre opciones. Podés definir elecciones obligatorias y límites según el tipo de grupo.

En la pizzería ficticia, “Tamaño” puede exigir elegir una opción, mientras que “Extras” permite agregar ingredientes. Anotá qué opciones ofrecés, cuáles son obligatorias y cuántas se pueden elegir.

Las opciones tienen un importe extra que se suma al precio base del producto. Revisá cada combinación: si una opción no agrega costo, su extra es cero. No cargues el precio completo de la pizza como si fuera el adicional del tamaño.

4. Organizá agotados, horarios y pausas

Revisá qué productos y opciones podés ofrecer al comenzar la jornada y actualizalos cuando se agoten. Un producto marcado como agotado sigue visible en la carta, pero no se puede pedir. También podés agotar una opción, por ejemplo un ingrediente adicional que ya no tenés.

Ocultar un producto es distinto: deja de verse en el catálogo. Usá esa opción cuando no quieras mostrarlo. Prepará además los días y horarios de atención del local. Si necesitás dejar de recibir pedidos temporalmente, el panel permite pausar la carta.

5. Prepará los datos de retiro o envío

Definí si ofrecés retiro en el local, envío a domicilio o ambas modalidades. Activá sólo las que puedas atender y reuní esta información:

• Retiro: dirección correcta del local y horarios de atención. Agregá las indicaciones que necesite conocer el cliente.
• Envío: área que cubrís, costo, pedido mínimo si corresponde y demora estimada. La demora es una orientación que debés mantener actualizada.
• Costo: el sistema admite envío fijo, según zonas configuradas o a confirmar. Para cobrar según la zona, primero necesitás definir zonas activas con sus precios; escribir los barrios en un texto no reemplaza esa configuración.

Si elegís costo “A confirmar”, el cliente debe saber que el total todavía no es definitivo y que le confirmarás el envío por WhatsApp. Tener una carta con envío habilitado no asigna por sí solo un repartidor: coordiná cómo vas a realizar el reparto.

6. Aclarales a tus clientes cómo pagar

Reuní los medios que aceptás y sus instrucciones. El panel permite configurar efectivo, transferencia u otro medio, con un nombre visible y un texto para el cliente.

Si ofrecés transferencia, verificá los datos de la cuenta que vas a informar y explicá cómo debe enviarte el comprobante. Si cobrás al entregar o al retirar, dejalo claro. Desactivá los medios que ya no aceptes.

Carta no realiza un cobro online al confirmar el pedido. Elegir un medio de pago o registrar el pedido no acredita que esté pagado: el comercio debe verificar el cobro. Revisá también las condiciones de retiro, envío y cualquier aclaración que pueda cambiar la decisión del cliente.

7. Entendé qué pasa al confirmar un pedido

Cuando el cliente confirma y el sistema registra el pedido correctamente, éste queda en el panel del comercio. Después se abre WhatsApp con el mensaje preparado para que el cliente lo envíe.

El pedido aparece en el panel aunque el cliente no termine de mandar el mensaje. Abrir WhatsApp no significa que el mensaje se haya enviado. Si el navegador impide abrirlo, la página del pedido ofrece un botón para abrir WhatsApp nuevamente.

La carta usa el WhatsApp registrado por tu comercio en MarDelivery. Verificá que sea el número correcto en los datos de tu cuenta. Acordá con tu equipo quién revisará el panel y quién atenderá ese WhatsApp para confirmar los pedidos.

8. Revisá el catálogo antes de compartir el enlace o QR

Abrí tu carta desde un teléfono y recorré las categorías como lo haría un cliente. Comprobá que las fotos correspondan, que los textos se lean y que cada producto tenga su precio. Si hay variantes, revisá las elecciones y el importe que resulta de combinarlas.

Revisá la dirección, los horarios, las modalidades de entrega y los medios de pago. Comprobá que el enlace y el QR lleven a la carta de tu comercio. Podés revisar el catálogo sin confirmar un pedido; una confirmación sí genera un pedido real en el panel.

Si necesitás recorrer la confirmación completa durante esta etapa de pruebas, coordiná primero una demostración con el equipo de MarDelivery.

Lista final de comprobación

Usá esta lista antes de compartir tu carta y cada vez que cambies el menú:

• □Las categorías tienen un orden claro y los nombres se entienden.
• □Cada producto tiene su precio vigente y una descripción correcta cuando hace falta.
• □Las fotos disponibles corresponden a lo que entrego.
• □Las variantes, los extras y sus límites están revisados.
• □Los productos y opciones agotados están actualizados.
• □La dirección, los horarios y el WhatsApp del comercio son correctos.
• □El retiro o envío, las zonas, el costo y el mínimo están configurados según corresponda.
• □Los medios de pago y las instrucciones son claros.
• □El equipo sabe que el pedido se registra en el panel y que el cliente debe enviar el mensaje de WhatsApp.
• □Revisé la carta en el teléfono y comprobé el destino del enlace y del QR.